to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmemesi Ve Hepsiburada’nın Oyalama Tutumu
Hepsiburada üzerinden giftstime satıcısından 10 adet kupa satın aldım. Ancak bu alışverişe ait fatura 4 Şubat’tan bu yana bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 433 825 371 3’tür.
Satıcıya defalarca faturayı sorduğumda sürekli “bekleyin, mailinizi kontrol edin, gelecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, fakat aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerine de ulaştım, sadece özür dileyip satıcıya talep açtıklarını söylediler, bunun dışında sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.
Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu süreçte müşteriyi oyalayan ve çözüm üretmeyen yaklaşımından son derece rahatsızım. 4 Şubat’tan beri beklediğim bu alışverişe ait faturamın, en kısa sürede e-posta adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buket Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz ile ilgili faturanızın sisteme yüklendiğini görüntülüyoruz. Dilerseniz mail adresinizden veya Siparişlerim-Faturayı Görüntüle adımlarından faturanıza ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
