to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Çadırcıoğlu isimli satıcıdan Ekim 2024’te toplam 15.407 TL ödeyerek kış lastiği satın aldım. Geçen kış kar yağmadığı için lastikleri kullanma imkanım olmadı, bu kış yani Aralık 2025’te aracıma taktırıp kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra aracımda belirgin bir sallama ve titreme problemi oluştu.
Sorunun ne olduğunu anlamak için lastikçiye gidip hem lastiklere tel atması, hem de jantlarda bir problem olup olmadığını kontrol etmesini istedim. Yapılan incelemede sorunun janttan kaynaklanmadığı, lastiklerden kaynaklı olduğu ve bunun fabrika hatası olduğu belirtildi. Bunun üzerine ürünü aldığım satıcı ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana bir kod oluşturduklarını, lastikleri kargoya verip incelemeye göndermemi söylediler. Ben de verilen bilgiye güvenerek ürünleri kargoya verdim. Ürünler satıcıya ulaştıktan hemen sonra “size geri gönderiliyor” şeklinde mesaj aldım. Yani lastikleri incelemeye bile göndermeden direkt geri yolladılar. Hepsiburada’yı tekrar aradığımda ise bu kez dalga geçer gibi sadece iade süresinin geçtiğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Oysa iade süresinin geçtiğini onlar da en başta biliyordu ve buna rağmen beni inceleme yapılacağı söylenerek oyaladılar.
Sipariş numaram 966857360 olup, alışverişe ait faturam ve belgelerim mevcuttur. Fabrika hatası olduğu lastikçi tarafından da belirtilen bu ürünlerin aynı özelliklerde yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süreç boyunca tarafıma yanlış yönlendirme yapan Hepsiburada ve satıcı Çadırcıoğlu’nun bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Hepsiburada’dan 13 Kasım 2025 tarihinde 4 adet kışlık lastik siparişi verdim. Ödemem 6 taksite bölündü. Belirtilen teslim tarihinde 4 lastikten yalnızca 3 tanesi tarafıma ulaştı ancak sistemde 4 ürünün de teslim edildiği görülüyordu. Bunun üzerine eksik ürün olduğunu bildirerek yalnızca gelmeyen las...
Hepsiburada üzerinden 7 Aralık 2025 tarihinde 43.118.486.03 numaralı siparişimle yaklaşık 14.314 TL tutarında lastik satın aldım. Ürünler Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo 29 desi olmasına rağmen “30 desi üzeri kapıya teslim etmiyoruz” denilerek adresime teslim edilmedi. Bunun üzerine ürünü te...
30 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aracım için lastik aldım ve ürünün montaj hizmeti olduğunu gördüm. 'Aa, güzel, bu şekilde aracıma taktırırım.' diye düşündüm ve montaj hizmetine tıkladığımda Ankara bölgesini hiçbir şekilde görüntüleyemedim (uygulama hatası yüzünden). Bunun için müşteri ...
07.09.2024 tarihinde verdiğim lastik siparişi 10.09.2024 tarihinde elime ulaştı. 11.09.2024 tarihinde lastikleri almaya montaj noktasına gittiğimde yanlış olduğunu fark ettim. Ürünün yanlış gönderilme sebebi ise satıcıyı aradığımda Hepsiburada'nın yanlış kod göndermesinden dolayıymış. Montaj noktası...
Yorumlar