to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasından Yararlanamadım Ve Destekten Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile Apple 17 Pro model cihazı satın aldım. Eski telefonumu kampanya kapsamında 28.01.2026 tarihinde gönderdim, ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden eski cihazım tarafıma iade edildi ve yeni aldığım cihaz elimde kaldı. Kampanyadan yararlandırılmadığım için yaklaşık 150 bin TL zarara girmiş durumdayım.
Yeni aldığım cihazın iadesini talep ediyorum, ancak yaptığım şikayetlere ve taleplere rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. 400 977 711 4 numaralı sipariş üzerinden defalarca kez çağrı merkeziyle görüştüm, her seferinde “Size dönüş yapılacak, bilgilendirileceksiniz” denilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Eskiyi Yenile kampanyasından neden yararlandırılmadığımın açık şekilde açıklanmasını, yeni aldığım cihazın iade alınarak mağduriyetimin ve yaklaşık 150 bin TL’lik zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nevin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 385574289 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
