to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Kurye Sorunu Ve Geciken Cihaz Teslimatı
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 15 Pro Max 256 GB cihazımı göndermek ve yerine iPhone 17 Pro Max 256 GB almak üzere 441 481 054 2 numaralı siparişi oluşturdum. Eskiyi Yenile talebim 29017513 numarası ile kayda alındı. Yeni cihazım elime ulaştıktan sonra, eski cihazımın 08.10.2025 tarihinde Selçuklu/Konya adresimden 7770000445960 kodu ile teslim alınması gerekiyordu. Ancak o gün adresime gelen kurye, kendisinde böyle bir talebin görünmediğini belirtti ve cihazı teslim almadı.
Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, bana başka bir kuryenin cihazı almasının olası olduğu söylendi fakat o gün içinde kimse gelmedi. Ardından canlı destek üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ adresimden cihazım alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce aynı kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanmıştım, bu kez yaşadığım aksaklık nedeniyle mağdur oldum.
Cihazımın bir an önce adresimden alınmasını ve cihaz bedelinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
O bölümden zamanında ve yeterince destek alamadığım için buraya yazdım zaten.
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 843215079 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
