Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34442467

Eskiyi Getir Kampanyasında Teklif Düşüşüyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Metin
Hepsiburada
04 Aralık 2025 11:35
3.103

Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 14 Pro cihazımı 2 Aralık’ta kusursuz, sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde kargo ile ilgili firmaya gönderdim.

Kampanya kapsamında telefonum için sistemde ön teklif olarak 46.742 TL görünüyor ve ben de bu teklife güvenerek yeni telefon alımını gerçekleştirdim.

Ancak inceleme sonrasında, 4 Aralık’ta Hepsiburada uygulaması üzerinden teklifin hiçbir makul gerekçe ve detaylı açıklama yapılmadan 15.500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Başvuru formunda yer alan standart maddeler dışında, telefonumda ne gibi bir problem olduğu belirtilmemiş, tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır. Oysa cihazımı gönderirken herhangi bir arıza, kozmetik kusur ya da beyan etmediğim bir sorun bulunmamaktaydı.

Bu süreçte kampanyaya ait 29258511 numaralı başvurum üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Verilen ön teklife güvenerek yeni telefon aldım ve şu an aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur durumdayım. Eski telefonum için neden böyle düşük bir teklif verildiğinin somut ve detaylı şekilde açıklanmasını ve varsa yapılan hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

eskiyi-getir-kampanyasinda-teklif-dususuyle-yasanan-magduriyet-1.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
04 Aralık 2025 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Aralık 2025 08:36

Merhaba Metin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 192978286 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hayriye
Hayriye

Merhaba sorununuz çözüldü mü acaba? Bende bu şekilde telefon almak üzereydim. 14Pro 256 var elimde. Ne kadar geri ödeme yapıldı son durumda? Dönüş yaparsınız çok sevinirim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2
Kamil sonuçtan memnun değil

Yeni Kampanya Nedeniyle 4000 TL İndirim Hakkımın Tanınmaması

profile
Kamil
Hepsiburada
28 Kasım 2025 20:19
769

18 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 4879184709 numaralı siparişimle, eskiyi yenile kampanyasından pembe renk iPhone 15 satın aldım. Eski telefonumu da 6.800 TL bedelle saydırarak yeni cihazı toplam 47.249 TL ödedim. Siparişim elime ulaştıktan sadece 5 gün sonra, aynı ürün için b...

yeni-kampanya-nedeniyle-4000-tl-indirim-hakkimin-taninmamasi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al eski telefon Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al farkı Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al hata Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al iphone 14 Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al kargo Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al numarası Hepsiburada sorun Hepsiburada kargo Hepsiburada eskiyi getir
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri