Eskiyi Getir Kampanyasında Teklif Düşüşüyle Yaşanan Mağduriyet

Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir Yeniyi Al” kampanyası kapsamında iPhone 14 Pro cihazımı 2 Aralık’ta kusursuz, sorunsuz ve çalışır durumda olacak şekilde kargo ile ilgili firmaya gönderdim.

Kampanya kapsamında telefonum için sistemde ön teklif olarak 46.742 TL görünüyor ve ben de bu teklife güvenerek yeni telefon alımını gerçekleştirdim.

Ancak inceleme sonrasında, 4 Aralık’ta Hepsiburada uygulaması üzerinden teklifin hiçbir makul gerekçe ve detaylı açıklama yapılmadan 15.500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Başvuru formunda yer alan standart maddeler dışında, telefonumda ne gibi bir problem olduğu belirtilmemiş, tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır. Oysa cihazımı gönderirken herhangi bir arıza, kozmetik kusur ya da beyan etmediğim bir sorun bulunmamaktaydı.

Bu süreçte kampanyaya ait 29258511 numaralı başvurum üzerinden mağdur edildiğimi düşünüyorum. Verilen ön teklife güvenerek yeni telefon aldım ve şu an aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur durumdayım. Eski telefonum için neden böyle düşük bir teklif verildiğinin somut ve detaylı şekilde açıklanmasını ve varsa yapılan hatanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.