to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimatı Gecikti, Güven Sarsıldı
Hepsiburada üzerinden 13 Ağustos tarihinde ertesi gün teslim seçeneği ile bir ürün sipariş ettim. Sipariş detayında ürünün 13 Ağustos Perşembe günü kargoya verildiği ve ertesi gün teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, cuma günü teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve elime ulaşmadı. İlgili sipariş numaram 4676194389’dur.
Ertesi gün teslim seçeneği ile verilen bir siparişin bu kadar gecikmesi hem zaman planımı bozdu hem de taahhüt edilen hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamama ve firmaya karşı ciddi bir güvensizlik duymama neden oldu. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Hepsiburada’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşanan bu durumun tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
