to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Kuponun Yitirilmesi Nedeniyle Mağdur Oldum
Hepsiburada üzerinden tekstil ürünü için 4421134082 numaralı siparişi 7 Temmuz 2026 tarihinde verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” ve “Biraz gecikiyoruz, özür dileriz” ifadesi görünüyor, sipariş kargoya verilmedi. Ürünü hediye amaçlı almıştım, teslimat bu kadar geciktiği için artık benim için anlamını yitirdi.
Bu siparişte Hepsiburada’nın tanımladığı 50 TL’lik kuponu kullandım. Şu aşamada siparişi iptal etsem hem 9 gün boyunca beklemiş olacağım hem de kullandığım 50 TL’lik kupon yanacak. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem siparişin bu şekilde gecikmesinden hem de kupon hakkımın fiilen kayba uğramasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Hepsiburada’dan, bu tür satıcıların satışa açılmadan önce daha sıkı şekilde denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişte kullandığım 50 TL’lik kuponun tarafıma yeniden tanımlanmasını ve 9 günlük gecikmeye istinaden memnuniyetimi sağlayacak ek bir telafi kuponu verilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef Hepsiburada ne arayan soran olmadı, şikayet konusuyla ilgili...
Merhaba Ersan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
