to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sipariş Tesliminde Büyük Gecikme Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri
Hepsiburada üzerinden 478 673 323 8 numaralı siparişi 12 Ağustos tarihinde verdim. Bulunduğum adrese mesafe en fazla 5–6 saat olmasına rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında ise son 3 gündür “teslimatta” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 18 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihe kadar da bir gelişme yaşanmadı. Ürünü acil ihtiyaç nedeniyle aldığım için, bu gecikme yüzünden ürünü başka bir yerden temin etmek zorunda kaldım.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini, ayrıca yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için de tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
