to read complaints and reviews, or file yours.Erdemev Mağazası İade Talebimi Reddetti Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Hepsiburada üzerinden Erdemev firmasının mağazasından “şarjlı diş taşı temizleme cihazı” satın aldım. Ürünü daha sonra kullanmaktan vazgeçtim çünkü benzer bir ürünü çok daha uygun fiyata buldum ve bu nedenle iade talebi oluşturmak istedim. Sipariş numaram 477 278 186 3’tür.
Ancak firma iade talebimi kabul etmedi, süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve müşteri ilişkileri son derece yetersiz kaldı. İletişim tarzları ve yaklaşımı da son derece olumsuzdu. Ayrıca mağazadan aldığınız her ürünü tek tek ürün sayfasına koydukları için, satın aldığım ürüne yorum yapamıyor, yaşadığım olumsuz deneyimi diğer müşterilerle şeffaf şekilde paylaşamıyorum.
Hem iade talebimin kabul edilmesini hem de bu mağazanın müşteri hizmetleri ve yorum sistemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak diğer kullanıcıların da mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayvaz A., Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 536026779 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
