to read complaints and reviews, or file yours.Ella Mobilya’da Kırık Sandalyeler Ve Yanlış Renk Masa Ayakları İçin Cevapsız Değişim
Hepsiburada üzerinden Nisan ayı başında Ella Mobilya satıcısından 6 kişilik yemek masası takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında iki sandalyenin kırık olduğunu, masanın ayaklarının ise ilan görsellerinden farklı ve yanlış renkte gönderildiğini gördüm. Bu alışveriş için toplam 21.000 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 453 372 592 4’tür.
Durumu hemen Ella Mobilya’ya WhatsApp üzerinden ilettim. Bana “yeni ürün göndereceğiz” denilerek yaklaşık iki haftadır sürekli oyalanıyorum, ancak bu vaat edilen değişim hiç gerçekleşmedi. Şu anda da telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte iade sürem de bu oyalamalar nedeniyle geçirilmiş oldu.
Ayıplı ve kusurlu ürün gönderimi ile yanıltıcı beyanlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sorunumun derhal çözülmesini, kırık sandalyelerin ve yanlış renk masa ayaklarının eksiksiz ve hatasız şekilde yenileriyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum. Aksi durumda elimdeki tüm yazışma ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceyda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 975891083 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
