Elektrik Çaydanlığında Su Sızması Nedeniyle Can Güvenliği Riski Ve Yasal Hak İhlali

12.11.2025 tarihinde siparişini verdiğim ve 15.11.2025 tarihinde teslim aldığım Korkmaz a369 Demtez Inox elektrikli çaydanlık (Sipariş No: 4653088200) kullanım sırasında su sızdırma problemi göstermiştir. Ürün ilk kullanımda tabanında su birikmesi fark edilmiştir. Başta dışarıdan ıslanma ihtimalini düşündüğüm için kontrol ettim; ancak kuru şekilde çalıştırdığımda dahi tabandan su sızdığı tekrar tespit edilmiştir. Ürünün elektrik aksamının bulunduğu bölümde su sızdırması, elektrik çarpması riski barındırdığından hayati tehlike oluşturmaktadır.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “14 gün geçtiği” gerekçesiyle doğrudan değişim yapılamayacağı, ürünün servise gönderilmesi gerektiği bilgisi verilmiştir. Ancak bu yaklaşım 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.

6502 sayılı Kanun’a göre teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıp, teslim anında mevcut kabul edilir (Madde 10). Tüketici, ayıplı mal durumunda ücretsiz onarım, misli ile değişim, bedel iadesi (sözleşmeden dönme) veya ayıp oranında bedel indirimi gibi seçimlik haklarından birini kullanabilir ve satıcı, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getirmek zorundadır (Madde 11). “İlk 14 gün” yalnızca cayma hakkı içindir, ayıplı ürün için bu süre geçerli değildir ve ayıplı malda tüketiciyi onarıma zorlamak yasal değildir.

Yukarıdaki yasal hükümler gereği ürün ayıplı mal statüsündedir. Bu nedenle seçimlik hakkımı kullanarak ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Arızanın can güvenliğini tehdit eden bir durum oluşturduğu (su – elektrik teması) da göz önüne alınarak sürecin gecikmeksizin sonuçlandırılmasını rica ederim.