Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Eksik Vida İçin Zorlayıcı İade Talebi

ID:34507359

Davut sonucu yetersiz buldu

Eksik Vida İçin Zorlayıcı İade Talebi

Davut

Hepsiburada

10 Aralık 2025 12:05

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 5 Aralık’ta Antec NX Series NX291 model bir bilgisayar kasası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kasanın temperli camını sabitleyen vidalardan birinin eksik olduğunu gördüm. Böyle ufak bir hata olabileceğini düşünerek bunu anlayışla karşıladım ve sadece eksik vidayı talep ettiğim bir kayıt açtım.

Ancak açtığım talep reddedildi ve hemen ardından yeni bir talep açılarak ürünü komple geri göndermem istendi. Eksik bir vidayı tespit etmek için tüm kasayı göndermemi talep etmeleri hem müşteriyi yoran hem de çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım. Sırf ufak bir vidayı göndermemek için beni bu kadar uğraştırmaları, müşterisine ve kullanıcısına güvenmediklerini hissettiriyor. Yaklaşık 2-3 gündür yalnızca bir vida için uğraşıyorum.

Ben eksik vida için ayrıca bir bedel ödemedim, ürünü tam ve eksiksiz almak için ödeme yaptım. Talebim çok net: 4845810851 numaralı siparişime ait kasanın eksik olan temperli cam vidasının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Tüm ürünü geri göndermek zorunda bırakılmadan, bu basit sorunun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

10 Aralık 2025 12:11 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Aralık 2025 11:04

Merhaba Davut Eren Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derviş sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözümsüz Kalan İade Süreci Mağduriyeti

Derviş

Hepsiburada

27 Kasım 2025 14:54

119

20.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişte, Vitra orijinal boşaltma grubu contası sipariş içeriğinde yer almasına rağmen tarafıma gönderilmedi. Sipariş numaram 439 478 302 8 olup, siparişin toplam bedeli 317,99 TL, eksik gönderilen Vitra orijinal contasının bedeli ise 135,00 TL’di...

eksik-gonderilen-urun-ve-cozumsuz-kalan-iade-sureci-magduriyeti-2.jpg

eksik-gonderilen-urun-ve-cozumsuz-kalan-iade-sureci-magduriyeti-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Eksik Televizyon Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emre

Hepsiburada

25 Kasım 2025 13:31

210

Hepsiburada’nın kasım indirimlerinden aynı satıcıdan 2 adet televizyon siparişi verdim. Satıcı, sistemde her iki ürünü de kargoya vermiş gibi gösterdi ancak kargoya fiilen sadece 1 televizyon teslim edildi. Kargo tesliminde durumu hemen fark edip itiraz ettik, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen eksik...

hepsiburada-siparisimde-eksik-televizyon-gonderildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Oğuz

Hepsiburada

12 Kasım 2025 20:51

267

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan Viewsonic VX2758A model bilgisayar monitörünü sipariş ettim. Siparişim 05.11.2025’te teslim edildi ancak kutudan monitör yerine bilgisayar kasası çıktı. Hemen ertesi gün, 06.11.2025’te ürünü iade ettim ve 07.11.2025’te Hepsibur...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Abdulkadir sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirilmeden İptal Edildi Ve Ücret İadem Yapılmadı

Abdulkadir

Hepsiburada

28 Kasım 2025 23:06

164

Hepsiburada üzerinden 21 Kasım Cuma günü 4304251816 numaralı siparişle bir ECA kombi satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı v...

siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirilmeden-iptal-edildi-ve-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

Egehan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteriye Yüklenen Sorumluluk Hayal Kırıklığı Yarattı

Egehan

Hepsiburada

18 Temmuz 2025 15:58

242

Siparişim Eksik Gönderildi, Hepsiburada Sorumluluğu Üzerinden Atıyor Son dört Hepsiburada alışverişimde sürekli sorun yaşadım. En son siparişimde aldığım klimanın sadece dış ünitesi gönderildi, iç ünitesi eksikti. Durumu Hepsiburada’ya bildirdiğimde yalnızca kayıt açtılar ve çözüm üretmek yerine ben...

3 Destek

Öne Çıkan Konular