to read complaints and reviews, or file yours.Stay For Long Ve Crowne Plaza Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu
Stay For Long üzerinden Crowne Plaza oteline 5-7 Haziran tarihleri arasında, 2 gecelik rezervasyon yaptım. Uygun fiyatlı olduğu için yaklaşık 13.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak bugün rezervasyonum iptal edildi, buna rağmen Stay For Long tarafından hâlâ net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem acente hem otel tarafı rezervasyonu birbirlerinin iptal ettiğini söylüyor, ortada kaldım ve yaklaşık 15 bin tl’ye yaklaşan paramı alamıyorum. Tarafıma yalnızca “bekleyin, mail gelecek” denildi, müşteri hizmetlerinin olmadığı, sadece canlı destek ve cevap verilmeyen mail adresleri üzerinden iletişim kurulabildiği ifade edildi. Türkiye’de herhangi bir resmi muhatap ya da ofis bulamıyorum, bu da süreci daha da güvensiz ve mağdur edici hale getiriyor.
Hiçbir somut çözüm sunulmadan sadece beklemem istenmesini ve paramın bu şekilde ortada kalmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım bu rezervasyon için, kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
