to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan GS Forması İçin Aras Kargo Sorumluluk Talebi
21.04.2026 tarihinde GS Store üzerinden iki adet GS forması siparişi verdim, siparişim 04.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Kargoyu açtığımda iki formadan sadece birinin kutunun içinde olduğunu, diğer formanın eksik olduğunu gördüm. Sipariş numaram 3214979356313224’tür.
Durumu önce GS Store ile paylaştım, ürünlerin depoda paketlenirken çekilmiş fotoğraflarını gönderip iki formanın da eksiksiz şekilde kargoya teslim edildiğini söylediler ve sorumluluğun kargo firmasında olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtim, başta “araştırıp size döneceğiz” denildi, daha sonra ise kutuyu teslim ettiklerini, gerisinin kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmediler. Sonuç olarak bir formam arada kayboldu ve mağduriyetim giderilmedi.
Ben Aras Kargo’nun taşıma sürecinde kaybolan formamın sorumluluğunu üstlenmesini ve kaybolan ürünümü tarafıma temin etmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Orçun G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36164931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba Aras Kargo arayıp bir şey yapamayacaklarını sorunun onlarda değil satıcı da olduğunu söyledi
