to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4083173510 numaralı siparişi 10 Ekim tarihinde oluşturdum. Siparişi teslim almadığım için ürünler otomatik olarak iade sürecine girdi. Bu sipariş kapsamında toplam 9 adet ürün bulunuyordu ancak sadece 2 ürünün iadesi gerçekleştirildi, kalan ürünlerin ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Toplam 3.431,29 TL tutarındaki siparişimden sadece 444,66 TL ve 342,05 TL olmak üzere iki parça halinde iade aldım, geri kalan tutar yaklaşık bir aydır beklemede görünüyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen eksik iade sorunum çözülemedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde yalnızca kayıt oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Eksik kalan ürün bedellerinin tamamının, gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözümlenmediği takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Hepsiburada'dan bir ürün satın aldım fakat sorun yaşandı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve ürün onaylandı. Ürünü iade etmek için her gün arandım. Ürünü göndermeme rağmen, iademin yapıldığı söylendi; ancak banka kayıtlarında böyle bir işlem gözükmüyor ve ulaşabileceğim kim...
Yorumlar