Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Eksik Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

ID:33565171

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Emine

Hepsiburada

03 Eylül 2025 16:37

147

20 Ağustos tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Bebeto Mix Jelly ürünü sipariş ettim. Ürün açıklamasında 12 adet yazmasına rağmen, bana sadece 1 adet gönderildi. Siparişi minimum 2 adet vermek gerekiyordu, bu nedenle 2 adet sipariş verdim ve toplamda 24 adet ürün beklerken, sadece 2 adet ürün elime ulaştı. Sipariş numaram: 442 269 111 5. Ürünü Adıyaman’da teslim aldım ve toplamda 47 TL ödeme yaptım.

Eksik ürün gönderimiyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Ancak oluşturduğum talepler kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor ve bir haftadır tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aynı ürünü alan arkadaşlarımın mağduriyeti giderilmiş olmasına rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün satıcısı Bebeto’dur ve paketlemede veya başka bir sorun yaşamadım. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum.

Eksik gönderilen ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

eksik-urun-gonderildi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Bebeto

Hepsiburada

03 Eylül 2025 16:40 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Eylül 2025 08:32

Merhaba Emine Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 245008275 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emine

05 Eylül 2025 19:55

Arayan temsilci hiç çözüm odaklı değildi arkadaşlarıma verilen kuponla bana verilen eşit değildi bu adıl değil iletişime geçen temsilcide sanırım çok sınırlıydı hengamesini ben çektim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Siparişimde Eksik Jelibon Gönderildi Çözüm Sunulmadı

Vildan

Hepsiburada

02 Eylül 2025 16:48

105

20 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bebeto mağazasından 80 gr karışık meyve aromalı Jelibon siparişi verdim. İki farklı sipariş için toplamda 94 TL ödedim ve 48 adet ürün gelmesi gerekirken yalnızca 4 adet gönderildi. Sipariş numaralarım: 4178691281 ve 4795136058’dir. Eksik ürün için He...

hepsiburada-siparisimde-eksik-jelibon-gonderildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde Boş Kutu Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

Esra

Hepsiburada

28 Ağustos 2025 19:46

345

20 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Bebeto marka 24 adet Jelibon siparişi verdim. 26 Ağustos’ta kargo geldiğinde ise sadece bomboş bir kutu teslim aldım, içinde hiçbir ürün yoktu. Sipariş numaram: 400 943 996 2. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim; ilk başvurud...

Hepsiburada Siparişimde Boş Kutu Teslim Edildi Çözüm Sunulmadı

Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimdeki 24 Üründen Sadece 2 Tanesi Geldi Mağduriyetim Giderilmedi

Yaşar

Hepsiburada

04 Kasım 2025 14:49

166

30 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden 417 235 422 9 numaralı siparişimle iki paket, toplamda 24 adet Vaseline Aloe Vera Nemlendirici ürün siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında yalnızca iki adet ürünün gönderildiğini fark ettim. Siparişimdeki ürünlerin büyük bir kısmı eksikti. Bu durumu ...

siparisimdeki-24-urunden-sadece-2-tanesi-geldi-magduriyetim-giderilmedi-3.jpg

siparisimdeki-24-urunden-sadece-2-tanesi-geldi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

siparisimdeki-24-urunden-sadece-2-tanesi-geldi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

1 Destek

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde İki Yelek Eksik Ücret İadesi Yapılmıyor

Ayşe

Hepsiburada

31 Ekim 2025 17:20

180

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 17.800 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 361 644 8. Siparişim ev adresime teslim edildi ancak iki adet yelek (biri beyaz, diğeri siyah) paketten çıkmadı. Eksik ürünlerin toplam değeri 2.600 TL’dir. Daha önce de benzer şe...

Hepsiburada Siparişlerim Kargoya Verilmedi Ve Mağdur Edildim

Ayşegül

Hepsiburada

29 Eylül 2025 23:06

406

Hepsiburada üzerinden 5 Ağustos ve 23 Eylül tarihlerinde iki ayrı Bebelac 2 bebek maması siparişi verdim. İlk siparişim (473 629 097 5) yaklaşık 10 gün boyunca kargoya verilmedi, sürekli oyalandım ve sonunda iptal ettirmek zorunda kaldım. İkinci siparişimde de (407 182 318 3) aynı şekilde hiçbir şek...

Öne Çıkan Konular