Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ürün Bilgisi Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

profile
12 Ağustos 2025 13:31
285

07 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hoover 414AMBC/1-17 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü eve teslim aldım ve ilk günden itibaren sıvı deterjan kullanımına uygun olmadığını fark ettim. Ancak ürün açıklamasında bu bilgi yer almıyordu. Satın alma sürecinde bu konuda herhangi bir uyarı yapılmadığı için mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İade, değişim ve eksik parça taleplerimin tamamı reddedildi. Ayrıca bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün için ödediğim toplam tutar yaklaşık 25.000 TL’dir.

Ürünün açıklamasında eksik bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iade veya değişim talebimin tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.

12 Ağustos 2025 13:35 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

13 Ağustos 2025 09:12

Merhaba Recep Bey, Almış olduğunuz ürün kurulum gerektiren üründür. Kurulum gerektiren ürünlerde yetkili servisten tarafından iade veya değişim için verilen servis raporu ile işlem sağlandığını iletmek isteriz. Bu süreçte servis ile görüşmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Can sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Mayıs 2025 09:16
270
alti-ayda-arizalanan-camasir-makinesi-ve-servis-ucreti-sorunu-1.pdf

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Çözüm Sunulmaması

profile
04 Eylül 2025 12:04
244
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
21 Ağustos 2025 14:18
439
Defolu Ürün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri