to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Puzzle Parçaları Ve Çözüm Bulamama Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Ravensburger marka “c. Thomson Şehir” isimli 5000 parçalık puzzle satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutuda bariz bir deformasyon olmadığı için iade etmeden açıp yapmaya başladım. Ancak puzzle’ı tamamladığımda birbiriyle tamamen aynı olan birçok parça olduğunu ve toplamda 8 parçanın eksik olduğunu fark ettim.
3.12.2025 tarihinde aldığım ürünü 2.01.2025 tarihinde bitirdim ve eksik parçaları o gün gördüm. Hepsiburada’daki satıcı ürünü sistemden kaldırdığı için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ravensburger’e mail attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, Hepsiburada tarafında da çözüm üretecek kimseye ulaşamıyorum. Hem zamanım hem ödediğim para boşa gitmiş durumda.
Benim tek beklentim, eksik olan 8 parçanın tarafıma gönderilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi. Eksik parçalar temin edilmezse hem Hepsiburada’dan alışveriş yapmayacağımı hem de Ravensburger marka puzzle almayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 804697551 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Asla yardımcı olunmadı eksik parçalar gönderilmedi ürünün yenisi gönderilmedi satıştan kaldırıldığı için farklı bir üründe gönderebilirlerdi ücret iadesi de yapabilirlerdi hiç birisi yapılmadı kendimde e ticaret satıcısıyım hiçbir platformda böyle bir mağduriyet ne yaşadım ne yaşattım Hepsiburada müşterisini asla tutmuyor 3100₺ ödediğim ürüne karşılık 250₺ kupon vermeyi teklif ettiler rezillikten başka bir ley değil Hepsiburada'dan ne alış yaparım ne satış
