to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçadan Dolayı Nargile Takımım Kullanılamıyor Ve Satıcı İadeyi Reddetti
06.12.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Babil adlı satıcıdan nargile Mars takımı satın aldım. Ürünün genelinde bir sorun yok, yalnızca nargile için gerekli olan küçük bir parça eksik olduğu için ürünü tam olarak kullanamıyorum.
Satıcıya ulaşılamadığı için Hepsiburada müşteri hizmetleri de satıcıya erişemedi ve bu nedenle bana iade açıldı. Ürünü tedarik amaçlı satıcıya göndermem istendi, ben de 02 Şubat’ta ürünü iade kargoya verdim. Ancak satıcı, ürünü incelemek yerine iade talebimi olumsuz sonuçlandırdı ve bu süreçte boşuna kargo yapmış oldum.
Benim tek ihtiyacım olan, nargile takımındaki eksik olan bu küçük parçanın tarafıma ücretsiz şekilde gönderilmesi. Ürünün geri kalanında hiçbir problem yok, bu nedenle hem satıcının iade talebimi olumsuz sonuçlandırmasının hem de bu kadar uğraştırılmamın mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum. Eksik parçanın acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 4044772351.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sadiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 808035904 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
