to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım
Hepsiburada üzerinden atta bebek satıcısından Maxi Cosi Leona 2 Pebble s model bebek arabasını 4114897447 sipariş numarasıyla 1.11.2025 tarihinde Sakarya/Adapazarı/Tepekum Mahallesi adresine teslim aldım. Ürünün içinden adaptör çıkmadı. Bunun üzerine adaptörün gönderilmesini talep ettim fakat adaptör beklediğim sürede gönderilmedi. İndirim dönemini kaçırmamak için ürünü iade ettim. Biz ürünü iade ettikten sonra adaptör kargoya verilmiş. Şimdi ise iade sürecini onaylamıyorlar. Adaptörü teslim almadan iade işleminin tamamlanmayacağını, ancak o zaman ücret iadesinin yapılacağını belirtiyorlar. Bebek arabasının tekrar gönderilmesini talep ettik, ancak bu konuda da bir dönüş alamadık.
Bu süreçte Hepsiburada ve satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 25.000 TL olarak yaptım.
Beklentim; ya bebek arabasının tarafıma tekrar gönderilmesi ya da ücret iademin bir an önce onaylanmasıdır. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ücret iadesini eksik yaptınız neredeyse 10.000 TL eksik yapıldı
Merhaba İrem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 798006209 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
