to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Teslimatı Ve Uzayan Süre Nedeniyle Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden satın aldığım yüklük dolabım Osmaniye’den İstanbul’a Ceva ile üç parça halinde gönderildi. Siparişi 28 Nisan’da verdim, ürünler parça parça kargoya verilmiş olmasına rağmen, parçaların biri uzun süre hiç teslim edilmedi ve ancak bugün eksik parça yeni gönderilmiş görünüyor. Bu süreçte ürünümü zamanında ve eksiksiz kullanamadım.
Ceva müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her aradığımda sadece “takip ediliyor, kayıt giriyoruz” denilerek oyalandım ve arada yapılan bilgilendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Net bir teslimat tarihi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak firmadan hem sürecin açıklığa kavuşturulmasını hem de tarafıma uygun bir yaptırım ve telafi uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 219605576 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
