Eksik Parça Teslimatı Ve Uzayan Süre Nedeniyle Mağduriyet

Halil

16 Mayıs 09:36

Hepsiburada üzerinden satın aldığım yüklük dolabım Osmaniye’den İstanbul’a Ceva ile üç parça halinde gönderildi. Siparişi 28 Nisan’da verdim, ürünler parça parça kargoya verilmiş olmasına rağmen, parçaların biri uzun süre hiç teslim edilmedi ve ancak bugün eksik parça yeni gönderilmiş görünüyor. Bu süreçte ürünümü zamanında ve eksiksiz kullanamadım.

Ceva müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her aradığımda sadece “takip ediliyor, kayıt giriyoruz” denilerek oyalandım ve arada yapılan bilgilendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Net bir teslimat tarihi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak firmadan hem sürecin açıklığa kavuşturulmasını hem de tarafıma uygun bir yaptırım ve telafi uygulanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

18 Mayıs 10:06 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 219605576 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Niştiman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ceva Kargosunun Adrese Teslim Etmemesi Ve Müşteriyi Uzak Noktadan Alması

Niştiman

Hepsiburada

09 Nisan 15:04

"Teşekkür ederim"

Muhammet sonuçtan memnun

Çözüldü

Buzdolabım Teslim Edilmedi Ve Ceva'dan Yanıt Yok

Muhammet

Hepsiburada

24 Mart 14:17

129

Hepsiburada üzerinden 16 Mart tarihinde sipariş verdiğim buzdolabım bayi tarafından Ceva’e teslim edildiği halde tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. Cev...

Teslim Edildi Bildirimi Yanlış Ürünüm Elime Ulaşmadı

Mirac

Hepsiburada

31 Mart 22:21

Hepsiburada üzerinden 27 Mart tarihinde bebek yürüteci siparişi verdim. 30 Mart tarihinde uygulamaya girdiğimde siparişimin sistemde 30 Mart’ta teslim edildiği yazıyordu ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat sürecinde ne kurye tarafından arandım ne de mesaj aldım, ...

Teslimat Gecikmesi Ve Ceva Personelinin Kaba Tutumu

Sabri

Hepsiburada

25 Mart 15:18

112

Hepsiburada üzerinden satın aldığım gardırop mobilya ürünüm 13 Mart tarihinde Ceva’ye teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 13 günde kargom Osmaniye’den Gebze’ye, oradan da İstanbul Ataşehir’e gelmesine rağmen teslimat için net bir gün verilmiyor ve süreç...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Yonca

Hepsiburada

28 Temmuz 2025 16:53

271

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün Ceva’e teslim edilmesine rağmen, 7 gündür tarafıma ulaştırılamadı. Pazartesi günü için teslimat randevusu oluşturuldu, ancak o günden bu yana herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ne gelen var ne arayan. Üstelik adresimde olmama rağmen adreste olmadığım söylen...

teslim-edilmeyen-urun-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-1.jpg