to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kedi Kumu Gönderimi Reddedildi
13.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Heymama mağazasından 3 adet 6’şar kiloluk kedi kumu sipariş ettim. Siparişimde toplam 18 kg ürün olması gerekirken sadece 1 adet 6 kg kedi kumu teslim edildi, kalan 2 adet ürün gönderilmedi.
Eksik ürünle ilgili talepte bulunmama rağmen talebim reddedildi. Oysa elimde kargo firmasından aldığım, paketin eksik olduğuna dair belge mevcut. Ayrıca firmaya telefonla ulaşmak istediğimde de telefonlar açılmıyor, bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle görüşerek çözemiyorum.
Eksik gönderilen 2 adet 6 kg kedi kumunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlyas Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 930272584 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
