Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Eksik Kedi Kumu Gönderimi Reddedildi

ID:35481649

İlyas sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Kedi Kumu Gönderimi Reddedildi

İlyas

Hepsiburada

17 Mart 17:22

13.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Heymama mağazasından 3 adet 6’şar kiloluk kedi kumu sipariş ettim. Siparişimde toplam 18 kg ürün olması gerekirken sadece 1 adet 6 kg kedi kumu teslim edildi, kalan 2 adet ürün gönderilmedi.

Eksik ürünle ilgili talepte bulunmama rağmen talebim reddedildi. Oysa elimde kargo firmasından aldığım, paketin eksik olduğuna dair belge mevcut. Ayrıca firmaya telefonla ulaşmak istediğimde de telefonlar açılmıyor, bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle görüşerek çözemiyorum.

Eksik gönderilen 2 adet 6 kg kedi kumunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

eksik-kedi-kumu-gonderimi-reddedildi-2.jpg

Hepsiburada

17 Mart 17:26 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Mart 09:09

Merhaba İlyas Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 930272584 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kedi Kumu Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

Fatih

Hepsiburada

23 Aralık 2025 16:08

167

18.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hero Pet Grossmarket satıcısından 4109469010 numaralı siparişimle 3 adet Catsgrey kedi kumu satın aldım. Ancak gönderilen kargoda 1 adet ürün eksik çıktı. Eksik ürünle ilgili olarak hem Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum hem de satıc...

eksik-kedi-kumu-siparisim-icin-cozum-bekliyorum-5.jpg

eksik-kedi-kumu-siparisim-icin-cozum-bekliyorum-4.jpg

Hepsiburada Siparişinde Eksik Kedi Kumu Ve Destek Reddi

Uzay

Hepsiburada

06 Şubat 10:38

147

Hepsiburada üzerinden verdiğim 450 104 576 4 numaralı siparişimde 4 adet kedi kumu satın aldım ancak 02 Şubat saat 16.23’te teslim edilen kargodan yalnızca 2 adet çıktı. Teslimat anından itibaren siparişimde eksik ürün olduğunu fark ettim. Durumu Hepsiburada ile paylaşıp eksik ürünlerim için destek...

Barış sonuçtan memnun

Çözüldü

Eksik Kedi Kumu Teslimatı Ve Hepsiburada'nın Yetersiz Çözüm Süreci

Barış

Hepsiburada

27 Ağustos 2025 17:56

374

"Sorun çözüldü. Sorunum ilk şikayetimde çözülseydi çok daha memnun kalacaktım 4 kere müşteri hizmetlerine ulaşıp 5. De buradan tam çözüme ulaşması Hepsiburada gibi bir marka için üzücü."

Teslim Edilmeyen Kedi Kumu Siparişi İçin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ela

Hepsiburada

13 Kasım 2025 17:42

191

Hepsiburada müşteri hizmetlerine, teslim edilmeyen 2 paket kedi kumu siparişimle ilgili destek almak için başvurdum. Kendi telefonum arızalı ve kapalı olduğu için, farklı bir telefondan arayarak sipariş numaramı öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, aradığım numara sistemde kayıtlı olmadığı iç...

Eksik Gönderilen Kedi Maması Ve İletişim Sorunu

Merve

Hepsiburada

08 Temmuz 2025 00:12

334

27.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ambar Express satıcısından, paket içeriği 24 adet olan 4 paket kedi maması aldım. Toplamda 96 adet gelmesi gereken ürün, yalnızca 24 adet (1 paket) olarak teslim edildi. Bunun üzerine eksik mamaların gönderilmesini talep ettim ve talep açtım. Satıcı, talebi...