to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Kedi Maması Ve İletişim Sorunu
27.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ambar Express satıcısından, paket içeriği 24 adet olan 4 paket kedi maması aldım. Toplamda 96 adet gelmesi gereken ürün, yalnızca 24 adet (1 paket) olarak teslim edildi. Bunun üzerine eksik mamaların gönderilmesini talep ettim ve talep açtım. Satıcı, talebimi reddederek iade talebi oluşturdu. Hepsiburada'yı arayarak talebimin iade değil, eksik mama gönderimi olduğunu belirttim ve tekrar talep oluşturdum. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum. Çağrı merkezi müşteriyle ilgilenmiyor. Elimde pakette eksik ürün olduğunu gösteren video olduğunu belirtiyorum ancak muhatap bulamıyorum. Videosunu ve siparişle ilgili bilgileri ekleyeceğim. Bir an önce ürünlerimin gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 581603220 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri tarafından sıfır çözüm. Asla bana bir dönüş yok resmen alay ediyorlar
