to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Silikon Ürünleri İçin Acil Kargo Talebi
16 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 401 837 054 7 numaralı siparişimle Akfix Mum Silikon 11,2 mm 1 kg yüksek kaliteli yapı kimyasalları ürününden 3 adet (toplam 3 kg) sipariş verdim. Ancak 17 Temmuz’da teslim edilen kargoyu açtığımda, tarafıma sadece 1 adet ve 1 kg ürün gönderildiğini gördüm.
Siparişimde yer alan 2 adet, toplamda 2 kg silikon tarafıma gönderilmemiştir. Sistemin bu eksik ürünler için açtığı talep numarası 019158373 olup, “cevap bekleniyor” aşamasında takılı kalmakta ve süreç ilerlememektedir. Kargo açılış fotoğraflarını şikâyetime ekledim; talep edilmesi halinde güvenlik kamerası görüntülerini de paylaşabilirim.
Eksik gönderilen 2 adet 2 kg silikon ürünün acilen kargolanarak, sistemde kayıtlı teslimat adresime hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
