Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Eksik Gönderilen Ocak Nedeniyle 10 Gündür Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34439218

Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ocak Nedeniyle 10 Gündür Mağduriyet Yaşıyorum

Cüneyt

Hepsiburada

03 Aralık 2025 22:55

176

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre fırın ve ocak siparişi verdim, ancak ürünler teslim edilirken ocağım eksik gönderildi. Yaklaşık 10 gündür ocak teslim edilmediği için evde yemek yapamıyor, sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum.

Sipariş numaram 4880051938’tir. Siparişi taşınmadan önce İstanbul Sancaktepe adresime vermiştim, şu anda ise Ümraniye’de ikamet ediyorum. Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada ve Kumtel tarafıyla iletişime geçtiğimde yalnızca talebimin alındığı söylendi, ancak somut bir çözüm üretilmedi ve ocak hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ocak olmadığı için 10 gündür dışarıdan yemek söylemek zorunda kaldım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. 10 gündür eksik ürünümün gelmemesi, son 10 gündür de ocak olmaması nedeniyle dışarıdan verdiğim yemek siparişleri için oluşan en az 5.000 TL tutarındaki harcamanın hediye çeki veya nakit olarak tarafıma iade edilmesini ve eksik ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Hepsiburada

03 Aralık 2025 23:01 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Cüneyt

03 Aralık 2025 23:28

Talebi bildireli çok oldu ama çözüm bulamadınız, hem Premium üyeliği iptal edip hem de şikayetimi her yerden yazacağım. Bu hb ye hiç yakışmadı, mağdur ettiniz

Cüneyt

04 Aralık 2025 23:52

Bugün Hepsiburada ile yaptığım görüşmede iade talebi açmaları konusunda görüştük. Çünkü ürünün gelmesi konusunda umudumuz yoktu. Zararımı karşılayacaklarını söylediler. Çok güven vermediler ama bakalım. Ocak ve ankastremi başka yerden alacağız. Uzun süre Hepsiburada'dan alışveriş yapmam özellikle beyaz eşya ve elektronik almam. Sözlerini tutup zararımı karşılanana kadar yazacağım.

Hepsiburada

08 Aralık 2025 08:26

Merhaba Cüneyt Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 194758113 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Fırının Teslimatı 16 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Murat

Hepsiburada

10 Eylül 2025 16:14

193

Hepsiburada üzerinden 26 Ağustos’ta sipariş verdiğim Kumtel tam boy fırın, 16 gündür teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4291210267. Teslimat adresim Uluyatır Mah. Çeşme Sokak No:6 Nizip/Gaziantep. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 14.979 TL olarak yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili müşteri hizme...

Abdurrahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Fırın Nedeniyle Ankastre Setin Tamamını İade Etmek Zorunda Bırakıldım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdurrahman

Hepsiburada

13 Ekim 2025 20:33

542

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"

2 Destek

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Fırın Değişimi İçin Verilen Çelişkili Bilgiler Ve Mağduriyet

Abdullah

Hepsiburada

17 Eylül 2025 17:19

444

29 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TAHDF Ocak, B66-Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren ankastre set siparişi verdik. 31 Ağustos’ta ürünler kargo ile teslim edildi. Kargoyu getiren kişi ürünleri asansörden indirdiğinde, ambalajın içinden cam kırıkları etrafa döküldü. Durumu ...

Kırık Fırın Değişimi İçin Verilen Çelişkili Bilgiler Ve Mağduriyet

1 Destek

Eksik Gönderilen Ankastre Set Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ufuk

Hepsiburada

30 Ekim 2025 13:57

655

25 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital ankastre set siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz 2025’te tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim setin üç parça (fırın, ocak, davlumbaz) halinde gelmesi gerekirken, sadece fırın ve ocak gönderildi. Eksik ürünle ilgili hemen şikayet oluştur...

1 Destek

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Bilgisi Ve Yavaş Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Seçkin

Hepsiburada

01 Kasım 2025 22:06

586

Hepsiburada üzerinden ko-40 tahdf model siyah cam ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisi çarşamba günü evime geldi ancak ocak için gerekli olan duvar mesafesi şartının ürün açıklamalarında belirtilmediğini, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını ve kurulsa bile camın kı...

eksik-urun-bilgisi-ve-yavas-degisim-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg