Hepsiburada Eksik Ana Router, Zorla İade Ve Fiyat Yükselişi Şikayetim

Osman · 2026-04-03T20:24:02+03:00

Hepsiburada üzerinden 30.03.2026 tarihinde Huawei Wi-Fi Mesh X3 Pro Suite (2-Pack) Wi-Fi 7 be3600 Mbps, 2.5 Gbps portlu, fiber destekli ana+yardımcı router içeren mesh sistemi 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün Hepsiburada, N11 ve Trendyol’da aynı anda indirime girmişti, ben tercihen Hepsiburada’yı seçtim. Ancak kargo elime ulaştığında, paketten sadece yardımcı router çıktı, ana router gönderilmemişti. 31.03.2026 tarihinde durumu fark edip hemen Hepsiburada üzerinden kayıt açtım. Bana “listeleme hatası yaptık” denilerek eksik olan ana router gönderilmedi ve ürünün iadesine yönlendirildim. Bu süreçte ürünün fiyatı yükseldi ve eksik ürün gönderilmediği için fiilen eksik bir ürünle iadeye zorlanmış oldum. Ürünü platform dışındaki bir satıcıdan alsaydım bu şekilde mağdur olmayacağımı düşünüyorum ve Hepsiburada’nın son dönemde bu tarz hataları sıkça yapmasından ciddi anlamda rahatsızım. 437 836 350 2 numaralı siparişime ait bu alışverişte, tarafıma gönderilmeyen ana router’ın, siparişte yer alan set kapsamında ve o günkü indirimli koşullar korunarak eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünümün bir an önce gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Osman

Merhaba ürün ile ilgili çözüm bulamaz isem satış müdürleriniz CEO'nuz diğer sosyal mecralar ve BİMER ile devam edeceğim. Çünkü son zamanlarda internet satışlarında top olmak için fiyatları düşürüp ya da yanlış listeleyip sonrasında da kusura bakmayın yanlışlık olmuş mağdursunuz ama yapacak bir şeyimiz yok politikanızdan sıkıldık.

Hepsiburada

Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 177343645 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Osman

Hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İnternet aramalarında fiyatı bilerek düşürüp sonrasında yanlışlık olmuş deyip kullanıcıyı öylece mağdur edemezsiniz

Osman

Hepsiburada'dan aldığım Wi‑Fi Mesh setinde ana router eksik gönderildi, bu yüzden ürünü zorla iade ettirdim ve ek maliyet üstlendim. Eksik parçanın gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.