to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Aksesuar Ve Hasarlı Ürün Nedeniyle İade Reddedildi, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz
Hepsiburada üzerinden Eternal satıcısından Asus Rog Pelta ürününü satın aldım. Ürünün kutusundan çıkması gereken kılıf hiç çıkmadı. Ramazan Bayramı’ndan önce elime ulaşan ürünü, bayramda kargolar kapalı olduğu için bayramdan sonra iade ettim. Ancak iadem, “içindeki aksesuar eksik” denilerek reddedildi. Zaten eksik gelen aksesuar nedeniyle iade ettiğim ürünüm, bana geri gönderilirken bu kez de kargo sürecinde hasar görmüş halde elime ulaştı.
Elimde ürünün eksik ve sonrasında hasarlı olduğuna dair kanıt olmasına rağmen benimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yetkililerin dönüş yapacağı söylendi, özellikle A*** Hanım’ın arayacağı belirtildi; fakat herhangi bir dönüş yapılmadan, sadece sistem üzerinden “ürününüz tekrar satılabilir olmadığı için reddedildi” açıklamasıyla iadem olumsuz sonuçlandırıldı.
Ben, eksik aksesuarla gelen ve iade sürecinde hasar gören bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini ve 426 884 044 4 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Oğuz Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 803722383 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Klasik Hepsiburada yanıtı yazdıklarımı okumamışsınız bile
