to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Borusu Ezik Ve Logosuz Geldi Çözüm Bekliyorum
29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson Türkiye mağazasından Dyson V15 süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında süpürgenin boru kısmının ezik olduğunu ve boru üzerinde Dyson logosu bulunmadığını fark ettim. Dyson Türkiye’den, yani resmi satış kanalından aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünü, borusu ezik ve üzerinde logo dahi olmayan bir şekilde kullanmak istemiyorum. Ürünün kalan parçalarında ve kargo paketinde herhangi bir hasar veya eksik yok, sorun sadece boru kısmında görünüyor.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Dyson hem de Hepsiburada tarafının bu konuya hızlı şekilde çözüm üretmesini, ezik ve logosuz boru parçasının orijinal ve sorunsuz bir boru ile değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi, ezik ve logosuz borunun değiştirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 327497763 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
