to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 11 yıldır alışveriş yapan ve 3 yıldır Premium üyesi olan bir müşteriyim. Son 1 yıldır, özellikle hb Düzce Depo kaynaklı siparişlerimde sürekli ve kasıtlı şekilde sorun yaşamaktayım. Son 3 siparişimde de aynı problem tekrarlandı: Stokta ürün olmasına rağmen siparişlerim kargoya günlerce verilmedi. Özellikle 461 365 286 3 numaralı Doğal Zengin Mineralli Düşük Sodyumlu Maden Suyu 6X1 l, 4 adetlik siparişim, 3 gündür kargoya verilmedi. Bundan önceki aynı ürünlü siparişim ise 6 günde kargoya verildi ve ürünün sadece yarısı gönderildi, kalan kısmın akıbeti hala belli değil.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bir deponun bu kadar uzun süre boyunca müşterilere sorun çıkarmasına ve bu konuda hiçbir önlem alınmamasına anlam veremiyorum.
Hb Düzce Depo yetkilisinin/sorumlusunun uyarılmasını, mevcut siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu deponun artık müşterilere sorun çıkarmamasını talep ediyorum.
388 513 736 sipariş kodumla 7 Haziran'dan beri ürünümün kargoya verilmesini bekliyorum. Ancak Hepsiburada ne ürünümün gönderimiyle ilgileniyor ne de 8'inden beri görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcileri yardımcı oluyor. En sonunda Premium üyelikten çıkacağım. Ürünüm kargoya verilmediği için diyoru...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 haftadır sıvı bulaşık sabunu siparişiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 4826183937 ve 4686471918 numaralı iki ayrı siparişimde de ürünler ya ambalajı hasarlı olduğu için hiç gönderilmeden iade edildi ya da gönderilen ürünler akmış, patlamış ve ambalajında neredeyse...
Hepsiburada Sipariş no:432 407 083 9. Akmina Doğal Maden Suyu 1 litre X 6 Adet. 06 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdim. 12.06.2025 tarih 11:04 saatinde '' Teslim Edilemedi '' diye sisteme düşülmüş. Benim haricimde evde 2 kişi daha var. Dağıtıma çıktı diye SMS gelmedi. Müşteri hizmetleri ile 0850 2...
3 haziranda vermiş olduğum satıcı marka mavi olan 3 ürünüm hala kargoya verilmedi. Temin edilemiyor diyerek iptal etmem isteniyor ama ürünler hala satışta ve müşterilere sunuluyor madem tedarik edilemiyor neden hala satışta sepetime ekleyebiliyor ve satın alabiliyorum anlayamadım. Ürünümün bir an ö...
Hepsiburada Premium üyesiyim. Bu hizmetten memnun kaldığım için 1 yıllık üyelik almıştım peşin olarak ama beni pişman edecek şeyler yaşıyorum. Eskiden siparişlerim ile ilgili bir problem yaşadığımda çözüm sadece 1 telefon kadar uzaktı. Lakin şu an Hepsiburada müşteri hizmetleri ile mi görüşüyorum yo...
Yorumlar