to read complaints and reviews, or file yours.Düzce Deposu Kaynaklı Sürekli Sipariş Gecikmeleri Ve Yetersiz Çözüm
Hepsiburada üzerinden 11 yıldır alışveriş yapan ve 3 yıldır Premium üyesi olan bir müşteriyim. Son 1 yıldır, özellikle hb Düzce Depo kaynaklı siparişlerimde sürekli ve kasıtlı şekilde sorun yaşamaktayım. Son 3 siparişimde de aynı problem tekrarlandı: Stokta ürün olmasına rağmen siparişlerim kargoya günlerce verilmedi. Özellikle 461 365 286 3 numaralı Doğal Zengin Mineralli Düşük Sodyumlu Maden Suyu 6X1 l, 4 adetlik siparişim, 3 gündür kargoya verilmedi. Bundan önceki aynı ürünlü siparişim ise 6 günde kargoya verildi ve ürünün sadece yarısı gönderildi, kalan kısmın akıbeti hala belli değil.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bir deponun bu kadar uzun süre boyunca müşterilere sorun çıkarmasına ve bu konuda hiçbir önlem alınmamasına anlam veremiyorum.
Hb Düzce Depo yetkilisinin/sorumlusunun uyarılmasını, mevcut siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu deponun artık müşterilere sorun çıkarmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir şekilde kalıcı çözüm üretilmiyor 1 yıldır. Ürünü 3 gündür kargoya vermedi. Bir önceki aynı çeşit ürünlü siparişi 6 günde verdi, yarısı geldi yarısının akıbeti belli olmadı. Bana soru ve taleplerimden takip edin diyecek şimdi cevap verecek kişi. 14 Kasım Cuma dan bu yana soru ve taleplerim açık zaten. İnsanlar görsün ve bilsin. 11 yıldır ben hb müşterisiyim. 3. Yılımı doldurdum Premium müşteriyim. Durum ortada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 273493426 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
