to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Gülmar satıcısından Macbook Pro m1 16GB 512 SSD 16 inç modelini 78.999 TL’ye, kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 417 994 110 0. Ürün ilanında “dokunmatik ekran” özelliği olduğu açıkça belirtilmişti ve bu bilgi Hepsiburada sitesindeki ürün özellikleri kısmında yer alıyordu. Ancak ürünü teslim aldığımda, cihazda dokunmatik ekran özelliği olmadığını fark ettim.
Bu nedenle 26 Eylül’de iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, kutunun açılmış olması gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Kutuyu açmadan cihazı açmadan bu özelliğin olup olmadığını nasıl anlayabiliriz. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün özelliklerinde ne yazdığını ispatlamam istendi ve ilan içeriğini kendi sistemlerinde göremediklerini söylediler. Yasal olarak 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen mağdur ediliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca, Hepsiburada uygulamasında aynı ürünler hâlâ farklı satıcılar tarafından “dokunmatik ekran” özelliği varmış gibi satılmaya devam ediyor. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Sadece satıcıların değil, Hepsiburada’nın da bu yanıltıcı ilanlara aracılık etmesi kabul edilemez.
Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından sıfır olarak aldığım Macbook Pro M4 Pro, 4 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda çizik olduğunu fark ettim ve 6 Ağustos’ta Hepsijet ile kapıdan teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürün, 11 Ağustos’ta satıcıya teslim edilmesine rağ...
16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI venture 15 ai A1MG-012XTR Intel Core Ultra 7 155h 16GB 512GB SSD FreeDOS 15.6" FHD 144Hz notebook satın aldım. Ürünü alırken platformda dokunmatik ekran filtresini kullanarak seçim yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra işletim sistemi kurulumunu gerçekleş...
31 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Teknomax Bilgisayar ve Güvenlik mağazasından Apple Macbook Pro A1989 model outlet bir bilgisayar satın aldım (Sipariş No: 484 830 2884). Ürünün başlığında yalnızca “Outlet” ifadesi yer alıyordu, ürünün yenilenmiş olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ürün elime ...
444 588 317 8 numaralı siparişimle, 31 Mayıs 2025'te Hepsiburada'dan aldığım bilgisayarın iade sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri ve süreç yönetimi kabul edilemezdi. Ürünü, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, üreticinin resmi yazılımlarından kaynaklanan ci...
16 Ekim tarihinde sipariş verdiğim. Media Markt satıcılı Hepsiburada siparişim. Aldığım ilk saatlerden itibaren iptal etmeye çalışıyorum. Fakat. Kargoya verilmedi. Halde. Kargo kaynaklı iptal edemediklerini. Belirtiyor müşteri hizmetleri. Ürün size geldiğinde. Teslim almadan. İade edebileceğimi beli...
Yorumlar