Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Yanlış Ürün Özelliği Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

ID:33850244

Yanlış Ürün Özelliği Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet

00:00

Engin

Hepsiburada

03 Ekim 2025 21:20

396

16.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI venture 15 ai A1MG-012XTR Intel Core Ultra 7 155h 16GB 512GB SSD FreeDOS 15.6" FHD 144Hz notebook satın aldım. Ürünü alırken platformda dokunmatik ekran filtresini kullanarak seçim yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra işletim sistemi kurulumunu gerçekleştirdim ve dokunmatik panel olmadığını fark ettim. Bunun üzerine uygulama üzerinden Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Dokunmatik ekranlı bir modelle değişim ya da ücret iadesi talep ettim. İade talebim oluşturuldu ve bana iletilen takip numarasıyla ürünü 22.09.2025 tarihinde Aras Kargo Truva şubesinden gönderdim. Sipariş numaram: 484 413 349 0.

Ürün satıcıya ulaştı ancak bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse yardımcı olmadı. Ayrıca iade faturası da istenilen tarihte kesildi ve iletildi, ancak bunu da sistemlerinde göremediklerini belirttiler. Ödememi kredi kartı ile 29.299,00 TL olarak yaptım. Ürün sıfır ve garanti kapsamında.

Hepsiburada gibi büyük bir firmanın hem yanlış ürün özelliğiyle satış yapması hem de iade sürecinde müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

03 Ekim 2025 21:25 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Ekim 2025 09:38

Merhaba Engin Deniz Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 698405901, 459901421 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonucu yetersiz buldu

MSI Laptopta Kronik Isınma Sorunu Ve Geciken İade Süreci

Kemal

Hepsiburada

18 Ağustos 2025 15:38

1.500

31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından MSI Cyborg 15 model laptop sipariş ettim. Ürün 02 Ağustos 2025’te tarafıma teslim edildi. 07 Ağustos’a kadar şehir dışında olduğum için ürünü ancak sonrasında inceleyebildim. Kullanmaya başladığımda, laptopun boştayken veya...

msi-laptopta-kronik-isinma-sorunu-ve-geciken-iade-sureci-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Dokunmatik Ekran Vaadiyle Satılan Macbook Pro İadesi Reddedildi, Çözüm Sunulmuyor

Murat

Hepsiburada

02 Ekim 2025 11:00

441

22 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Gülmar satıcısından Macbook Pro m1 16GB 512 SSD 16 inç modelini 78.999 TL’ye, kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram: 417 994 110 0. Ürün ilanında “dokunmatik ekran” özelliği olduğu açıkça belirtilmişti ve bu bilgi Hepsiburada sitesindeki ürün özellikleri kısm...

Sevilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Albedo Bilişim Sorun Yaşattı

Sevilay

Hepsiburada

03 Şubat 2024 02:01

1.388

Hepsiburada aracılığıyla Albedo Bilişim Teknolojileri firmasından 31 Aralık 2023'te Asus VivoBook X1502ZA-EJ1066AŞ C15-1235U 16 GB 512 GB FreeDOS 15.6...

Hepsiburada Albedo Bilişim Sorun Yaşattı

1 Yorum

Necip sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Geciken İade ve 3000 TL Zarar: Hepsiburada Mağduriyeti

Necip

Hepsiburada

04 Ekim 2024 13:24

1.776

Hepsiburada sitesi üzerinden 21.09.2024 tarihinde MSI marka laptop 6 taksitli olarak satın aldım ürün gönderildi fakat Acer marka yanlış ürün gönderildi. Satıcı iade işlemlerini başlatın sorunu çözeceğiz kusura bakmayın sizin ürün ağrıya gitmiş oradan çapraz kargo yapacağız dediler. Daha sonra yanlı...

Yanlış Ürün, Geciken İade ve 3000 TL Zarar: Hepsiburada Mağduriyeti

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün, Kamera Kaydına Rağmen İade Reddiyle Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

24 Eylül 2025 11:42

577

9 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Hitit Tekno mağazasından iki adet Asus VivoBook 15 X1504VA-NJ2011 notebook siparişi verdim ve ürünler 11 Eylül’de teslim edildi. Kargoyu aldıktan 3-5 dakika sonra kutuları açtım. Birinin kutusunda hafif bir hasar olduğunu fark ettim. Kutuda sıkıntı olabilir diye, ürü...

kusurlu-urun-kamera-kaydina-ragmen-iade-reddiyle-magduriyet-3.pdf

kusurlu-urun-kamera-kaydina-ragmen-iade-reddiyle-magduriyet-2.pdf

kusurlu-urun-kamera-kaydina-ragmen-iade-reddiyle-magduriyet-1.pdf