to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Ürün Kodu Gönderilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor
Hepsiburada üzerinden 473 982 175 9 numaralı siparişimle Keyland satıcısından Malwarebytes Lifetime Premium dijital kodu satın aldım. Satıcı, kodun 2 saat içinde gönderileceğini belirtmesine rağmen 4 gündür herhangi bir kod gönderilmedi. Defalarca satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürün elime ulaşmadığı halde fatura kesildi ve Hepsiburada siparişimi iptal etmiyor; yaşadığım mağduriyet ise tamamen görmezden geliniyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece kargo sürecini takip edeceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler, hiçbir çözüm sunulmadı. 399 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve bu kadar ilgisizliğe, mağduriyete rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin iadesini acilen talep ediyorum. Bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bahadır Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 408025507 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişim iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirildi. İlgi ve alakanız için teşekkür ederim.
