to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Ürün İptal Süreci ve Lisans Kodu Problemi
05.11.2024 tarihinde saat 11:26'da Eset antivirüs programı aldım. 06.11.2024 tarihinde firmanın bana mail olarak iletildiğini mesaj olarak bildirdi. Tüm mail ve spamları kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde lisans kodu elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp ürünü iptal etmek istediğimi söylediğimde, dijital ürün olduğu için iptal olamayacağını ve kargonun size ulaşmasını beklememizi söylediler. Daha sonra yine bir mesaj alarak 'kargonuz teslim edilmiştir' diye bir mesaj aldık. Tekrar tüm mailleri kontrol etmeme rağmen hiçbir kod alamadık. Müşteri hizmetlerinden iptalini istememe rağmen dijital kod olduğu ve beklememiz gerektiğini söylediler. Açıkçası Hepsiburada'dan dijital ürün almak pişmanlıktır.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 428858258 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
