Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dijital Ürün İptal Süreci ve Lisans Kodu Problemi

profile
İbrahim
08 Kasım 2024 10:33
1.020

05.11.2024 tarihinde saat 11:26'da Eset antivirüs programı aldım. 06.11.2024 tarihinde firmanın bana mail olarak iletildiğini mesaj olarak bildirdi. Tüm mail ve spamları kontrol etmeme rağmen hiçbir şekilde lisans kodu elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp ürünü iptal etmek istediğimi söylediğimde, dijital ürün olduğu için iptal olamayacağını ve kargonun size ulaşmasını beklememizi söylediler. Daha sonra yine bir mesaj alarak 'kargonuz teslim edilmiştir' diye bir mesaj aldık. Tekrar tüm mailleri kontrol etmeme rağmen hiçbir kod alamadık. Müşteri hizmetlerinden iptalini istememe rağmen dijital kod olduğu ve beklememiz gerektiğini söylediler. Açıkçası Hepsiburada'dan dijital ürün almak pişmanlıktır.

08 Kasım 2024 23:01 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

12 Kasım 2024 09:26

Merhaba İbrahim Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 428858258 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Dijital Kod Zamanında Gelmedi

profile
27 Ekim 2024 10:39
373
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Ocak 2024 10:25
1.025

profile
04 Haziran 2024 17:29
173
1
Çağdaş sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çağdaş
18 Kasım 2024 11:06
79
Hepsiburada'da Sipariş Teslimatı Sorunu
Hepsiburada'da Sipariş Teslimatı Sorunu
5
Birsel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Temmuz 2025 20:20
413
"Sorunumla ilgilendiler ve hızlı bir şekilde çözdüler teşekkür ederim"
hepsiburada-satin-alinan-dijital-lisans-kodunun-gonderilmemesi-ve-sorunun-cozulmemesi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri