to read complaints and reviews, or file yours.Desigual Çantamın Fermuarı Yırtıldı, Hepsiburada Ve Boyner Yanıt Vermiyor
Hepsiburada alışveriş sitesinden, Boyner satıcısından Desigual marka siyah kadın sırt çantasını 25wakp172000 kodlu ürün olarak 05.02.2026 tarihinde, 401 876 582 7 sipariş numarası ile satın aldım. Çantayı normal kullanım koşullarında kullandığım halde, fermuarının üst kısmında, dikişin bitim noktasında yırtılma oluştu. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Sorunu fark ettiğimiz anda vakit kaybetmeden Hepsiburada üzerinden iletişime geçtik. Hepsiburada, satıcıyla internet sitesi üzerinden iletişime geçmemizi söyledi ancak Boyner tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada bu sefer kendilerinin ilgileneceğini belirterek talep açtı fakat açılan talebe de 2 gündür herhangi bir cevap alamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür ne satıcı ne de platform ürüne ve yaşadığım soruna sahip çıkmıyor.
Ayıplı ürün olduğu için çantanın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, mümkün değilse de ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Fotoğrafları da durumu göstermek için ekleyeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Turgay Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağduriyetim henüz giderilmedi. Bana bir kargo kodu verilerek ürün istendi. O kargo kodu ile ürünü gönderdim. Sonuca göre şikayeti ve memnuniyeti güncelleyeceğim.
