Derin Dondurucu İadesinde Yaşanan Mağduriyet Ve Hasarlı Ürün Teslimi

Hepsiburada premiumda son 15 gündür yaşadığım bu mağduriyeti ne telafi etmek isteyen ne de üstlenen var. Site üzerinden 4680073238 sipariş no derin dondurucu aldım. Ürün geldi montajı yapıldı. Baktım ürün sesli çalışıyor yazıldığı gibi 37 desibel değil. Ve yerim olmadığı için bebeğimin odasında kullanmak durumundayım. Sesi yüzünden kullanmak istemedim. İlk üç gün içinde müşteri temsilcisi ne ulaştım bu sebepten iade etmek istediğimi belirttim. Bana memnuniyetle yardımcı olacaklarını söylediler kod oluşturdular Hepsijet hemen ertesi gün alacak dediler. Ben bir sıkıntı olmaz değil mi satıcı yönlü diye sorduğumda hayır dendi Premium üyesi olduğumu ve ürünü sadece paketlemem gerektiği söylendi. Ürün alındı hepsi jetle ( nasıl paketlediğimin fotoğrafını da çektiler). İki gün sonra bir mesaj satıcı ürünü geri gönderiyor. Aradım bana rapor almam gerektiği lütfedilip söyleniyor. Madem rapor olmadan iade alınmıyordu neden bu ürün 4. Kat asansörsüz evimden alındı tek kişi pata küte taşınarak? Bu ürünü benim kabul etmem mümkün değil akıbetini bilmiyorum raporsuz iade almamanız lazımdı oyuncak değil bu dedim hiçbir sonuç alamadım. Devamlı aradım bu sizin hatanız diye ama nafile. Baktım hiç yardımcı olan yok. Ürün gelsin ses raporuyla yollayayım dedim. Tamam dediler. Tam 5 gün un sonunda Hepsijet ürünü bugün 12 Kasım Çarşamba bana aşağıdaki hasarlarla kapının önüne bırakıp gidiyor. Resimleri çekilip tarafınıza atıldı. Ben sizden sıfır ürün aldım aşağıdaki Garanti raporunda da hasarsız teslim edildiği belli. Bana iade reddiyle gelen ürün ikinci el olmuş. Üründe ezik ve göçükler var. Bunu kabul etmem mümkün değil. Bunun sorumlusu sizsiniz. Ne satıcı ne de ben. Koskoca ürün en başta sesli çalışıyor dememe rağmen raporsuz iade alındı ve iade yapılacağı söylendi. Şimdi ise bu süreçte taşınırken Hepsijet le hasar aldı. Paranızı çöpe atın demenin başka bir yolu bu. Ya sorumluluk alıp mahvettiğiniz ürününüzü götürün ücret iademi yapın ya da ben gerekli yollardan ( Tüketici Hakem Heyeti, CİMER) hakkımı arayacağım bilginize