to read complaints and reviews, or file yours.Cozze Mobilya LED Işıklı Kahve Ünitesinin Geciken Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden Cozze Mobilya satıcısından 13.09.2026 tarihinde “cozze mobilya LED ışıklı kahve ünitesi” adlı ürünü, eylül ayı kampanyasından faydalanarak sipariş ettim. Sistem üzerinden siparişimin 23.09.2026 tarihinde kargoya verildiği ve 30.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak belirtilen tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi.
30 Eylül’den sonra hem platform üzerinden satıcıya sorular yönelttim hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat net bir yanıt alamadım. Hepsiburada mesajlaşma ekranında da görüldüğü üzere, teslimat ve kargo durumu ile ilgili sorularım uzun süre yanıtsız bırakıldı ve yaklaşık 10 gündür firma ne telefonlarıma cevap veriyor ne de Hepsiburada üzerinden gönderdiğim mesajlara dönüş yapıyor.
Mobilya gibi hacimli ve önemli bir ürün olduğu için, aradan geçen sürede fiyatların artması sebebiyle siparişi iptal etmem halinde maddi açıdan mağdur olacağım. Ayrıca ürünün montajını kurumdan bir arkadaşımın yardımıyla yapacaktım; kendisi şu an izne ayrıldı ve ben de 16 Ekim’de izne çıkacağım. Bu nedenle ürünü planladığım şekilde kurdurma imkanım da ortadan kalkmak üzere.
Sipariş numaram 469 983 611 7’dir. Ürünün en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
