to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Ceva tarafından 11378611 takip numarasıyla taşınıyor. Ancak kargom, sipariş sırasında açıkça belirttiğim adrese teslim edilmedi. Teslimat günü tarafıma ulaşarak merkeze uzak yerlere teslimat yapmadıklarını, kargoyu belirtilen bir adresten benim almam gerektiğini söylediler.
Aldığım ürün ağır ve herkesin her zaman aracı olmak zorunda değil. En başta, sipariş aşamasında veya en azından kargo firması ürünü teslim alırken, adrese teslimat yapılamayacağı açıkça belirtilseydi ben de buna göre sipariş verirdim. Teslimat günü “gelin şu adresten alın” denilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi zor durumda bırakıyor.
9 Nisan 2026 tarihinde bu durum üzerine kargo firmasıyla görüştüm. Herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi uygulamalarında haklı olduklarını ifade ettiler. Ne yazık ki hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir adım atmadılar.
Ceva’in bu tutumu sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu konuda açıklama yapılmasını ve merkeze uzak bölgelere teslimat politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet tarafından taşınan kargomun tahmini teslimat tarihi 24 Ocak olarak görünüyordu. Ben özellikle işi gücüme göre ayarlayabilmek için teslimatın 26 Ocak’ta yapılmasını talep ettim. Buna rağmen 23 Ocak tarihinde kargomun teslimat şubesine ulaştığı görünüyor anca...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım gardırop mobilya ürünüm 13 Mart tarihinde Ceva’ye teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 13 günde kargom Osmaniye’den Gebze’ye, oradan da İstanbul Ataşehir’e gelmesine rağmen teslimat için net bir gün verilmiyor ve süreç...
06.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim özel siparişime ait 470513114 numaralı gönderi, Sürat Kargo tarafından adresime hiç gelinmediği halde sistemde “teslimata çıkıldı / adreste yoktunuz” şeklinde gösterilmiştir. Bu durum, basit bir aksaklık değil, sistematik bir sorumsuzluk örneğidir;...
Hepsiburada üzerinden 06 Şubat 2026 tarihinde verdiğim, sipariş numarası 408 816 994 1 olan alışverişimde 4 ürün içeren bir kargom bulunuyordu. Kargo takip numaram 62754433671727’dir. 07 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 15:00 sularında teslimat yapıldı. Evde olmadığım için kargo görevlisine teslimat k...
Yorumlar