to read complaints and reviews, or file yours.Çay Makinesinde Sürekli Kireçlenme Ve Garanti Süresi Sonunda Mağduriyet Endişesi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4in1 Konuşan Otomatik Cam Çay ve Filtre Kahve Demleme Makinesi’nde, içme suyu kullanmama ve düzenli olarak temizliğini yapmama rağmen çaydanlık kısmında sürekli olarak kireçlenme sorunu yaşamaktayım. Temizlik işlemlerinden hemen sonra dahi, ilk kullanımda tekrar kireç oluşuyor. Ürünü yaklaşık 6-7 ay sorunsuz kullandıktan sonra bu sorun başladı ve her kullanımda devam ediyor.
Fatura numaram: gıb2023000001098. Sorunla ilgili olarak Karaca teknik servisiyle iletişime geçtim ve ürünü 30 Ekim 2025 tarihinde İstanbul’dan DHL Kargo ile servise gönderdim. Teknik servis incelemesinin 20 iş günü süreceği belirtildi. Ancak ürünün garanti süresi 14.11.2025 tarihinde sona eriyor ve inceleme süresi nedeniyle ürün bana garanti süresi dolduktan sonra geri gönderilebilir. Bu durumda mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Ayrıca, ürünün tamir edilmemesi veya aynı sorunun tekrar etmesi gibi riskler de mevcut.
Garanti süresi sona erdikten sonra profesyonel ve kalıcı bir destek alamayacağım için, ürünün tamiri ya da yenilenmesi yerine doğrudan değişimini talep ediyorum. Hepsiburada'dan Sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
