Hepsiburada Çanta Teslim Edilmedi Ve Kupon Haklarım Kullanılamadı

Mustafa · 2025-12-29T19:07:17+03:00

Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bir çanta siparişi verdim. Aynı paket içinde iki ürün daha bulunuyordu. Bugün kargo firması tarafından “adreste yok” şeklinde bir not düşülmüş, ancak teslimat günü ben adresteydim ve herhangi bir arama ya da kapıya gelme durumu olmadı. Daha sonra öğrendiğimde, aynı paketteki diğer iki ürünü tekrar gönderebileceklerini, fakat çantanın iade edildiğini söylediler. Bu siparişin numarası 964352284’tür. Çantayı kupon kullanarak almıştım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem kuponumun yandığını hem de çantanın iade edildiğini öğrendim. Ne ürünü alabildim ne de kullandığım kupondan faydalanabildim. Çantanın, siparişimde belirttiğim adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün yeniden gönderimi yapılırken, kullanmış olduğum kupon hakkımın da korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 964352284 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

Merhaba Hepsiburada yetkilisi, umarım yapay zekayla konuşmuyorumdur. Talep olarak ben sizden ürünün yeniden gönderimini beklerken veyahut ortadan, tabiri caizse “puf” diye kaybolan, kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını beklerken, siz ürünün iadesini gerçekleştirdiniz. Talebime de cevap olarak asla duymak istediğim açıklamayı değil sürekli hazır cevap olan “talebiniz alındı dönüş yapılacaktır” hazır mesajını yazıyorsunuz. Şunu söyleseniz bile okeyim “biz böyle bir firmayız kuponla aldığınız ürünle ilgili size hiç şans tanımıyoruz. Bizim kurumsallıkla yakından uzaktan alakamız yok madem kuponla satın aldın ürünü tek bir şansın var alsaydın kargoyu yoksa hemen ürünü daha arabaya koymadan iadeye yollarız biz buyuz”. Eğer ürünüm veya kuponum geri bana ulaştırılmazsa hemen akabinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ücret zerre umurumda değil isterse 10 kuruşluk bir ürün olsun. Sıkıntı ücret değil sizin müşterinize yaklaşımınız.

Mustafa

Teşekkürler