Busuu Üyeliği Yanıltıcı Yönlendirme Sonrası Haksız Çekim Ve İade Talebi

Busuu uygulaması üzerinden bilgim ve isteğim dışında bir üyelik başlatıldı ve hattımdan 299 TL ücret çekildi. Farklı bir mobil onay ekranına tıklamak isterken, alakasız bir şekilde Busuu aboneliğine yönlendirilmişim, bu yüzden bunun tamamen bir tuzak olduğunu düşünüyorum. Ödeme Türk Telekom mobil ödeme aracılığıyla alındı.

Busuu’ya yazarak durumu anlattım ve iade talep ettim ancak para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Oysa kendi açıklamalarında 14 gün içinde iade yapılabileceği belirtiliyor. Hem bu bilginin gereği yerine getirilmiyor hem de kullanıcılar farkında olmadan üyeliğe geçirilerek mağdur ediliyor.

Bu nedenle hattımdan çekilen 299 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Busuu’nun bu şekilde tuzaklı yönlendirmeyle üyelik başlatma pratiğinin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Eklediğim görselde Busuu’nun iade talebimi reddettiği yazışma yer almaktadır.