Mavi Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Mağazanın İade Reddi

Mavi markasından yaklaşık 7 ay önce bir siyah pantolon ve bir mavi sweatshirt satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen siyah pantolonda renk solması ve çizgilenmeler oluştu, mavi sweatshirtte ise yoğun tüylenme meydana geldi. Bu durumun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm için ürünleri Mardin Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucu ürünlerin “müşteri hatası” olduğu söylenerek iade veya değişim talebim olumsuz değerlendirildi. Ancak ürünleri kullanım şeklim tamamen normal ve dikkatli olduğu halde bu sorunları yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mavi’den yaşadığım bu kalite problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedellerinin iadesini ya da ürünlerin ayıpsız yenileriyle değişimini talep ediyorum.