to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden İkizler Züccaciye satıcısından 16.02.2026 tarihinde Schafer marka bir tost makinesi sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için doğal olarak cihazı denedim ancak ürün ısınmıyor, oldukça uzun süre beklememe rağmen tost yapacak seviyeye gelmiyordu.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. İade öncesinde tost makinesinin plakalarını yıkadım, sildim, tertemiz hale getirdim, kutudan çıkan tüm aparat ve belgeleri eksiksiz şekilde tekrar içine yerleştirdim ve ayrıca patpatlara sararak özenle paketledim. 20.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum, 23.02.2026 tarihinde İstanbul’dan kargoya verdim. 25.02.2026 tarihinde ise iadem olumsuz sonuçlandırıldı.
İade red gerekçesinde ürünün iyi paketlenmediği, yağlı bırakıldığı, ekmek kırıkları olduğu ve kutuda garanti belgesinin bulunmadığı söylenmiş. Bu iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü hem çok dikkatli paketledim hem de plakalarını yıkayıp kurulayarak, geldiğinden daha temiz bir şekilde gönderdim ve kutunun içinden çıkan garanti belgesi dahil her şeyi eksiksiz olarak koydum. Hem arızalı ürün gönderilmesiyle mağdur edildim hem de bu şekilde haksız bir ithamla karşılaştım.
Daha sonra bozuk ürün tekrar bana kargolanarak geri gönderildi. Ürünü tekrar teslim aldığımda zaten bozuk olan tost makinesinin bu kez kırık şekilde gönderildiğini gördüm.
Müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızalı ve sonrasında kırık şekilde tarafıma geri gönderilen bu ürünle ilgili iademin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili tüm sürecin kamera kayıtları ve kargo süreçleri de dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve yanlış değerlendirmenin düzeltilmesini istiyorum.
İlgili sipariş numaram: 4039189298.
19 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden “yeni enerji” adlı satıcıdan 950 TL tutarında doğalgaz borusu siparişi verdim. Ürün 21 Şubat’ta elime ulaştı ancak p...
Goldmaster marka bir tıraş makinesi satın aldım, ürünü ilk kez kullanmak için paketi açtığımda bıçaklarının hiç kesmediğini fark ettim. Yani ürünü aldığım andan itibaren tıraş makinesi işlevini yerine getirmiyordu. Bunun üzerine ürünü fazla kullanmadan, sadece deneme aşamasında bu sorunu görür görm...
Hepsiburada üzerinden Mobiltel satıcısından 5.499 TL bedelle Airpods 4 kulaklık satın aldım. Elime ulaşan ürünün seri numarasının klonlanmış olduğunu, kulaklığın tamamen replika ve orijinal olmadığını tespit ettim. Bu durumun açıkça güven sarsıcı ve yanıltıcı bir satış olduğunu düşünüyorum. Ürünü b...
Hepsiburada üzerinden Geske marka titreşimli yüz bakım cihazını 20 Kasım tarihinde 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 24 Kasım’da bana teslim edildi. Kutuyu yalnızca kontrol amaçlı açtım, ürünü kesinlikle kullanmadım, hatta cihazın nasıl çalıştığını bile çözemedim. YouTube’da araştırma yaptım, kull...
7 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Kahvebi’den Brikka kahve makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını gördüm ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Aras Kargo’nun ürünü teslim alması gerekiyordu ancak gelip ürünü almadı. Buna rağmen iade talebim ürün hiç teslim alınma...
Schafer 
Yorumlar