to read complaints and reviews, or file yours.Çalışan Cihaz Tıraş Etmiyor İade Reddi Haksız
Hepsiburada üzerinden Powertec TR 150 profesyonel şarjlı tıraş makinesi satın aldım. Ürün 23 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi, teslim alır almaz cihazı denediğimde çalışmasına rağmen sakalı ya da herhangi bir kıl/tüyü kesinlikle almadığını gördüm. Yani ürün fonksiyonunu hiç yerine getirmiyor.
Sorunu fark eder etmez, daha üzerinden 1 saat bile geçmeden Hepsiburada üzerinden durumu bildirdim. Bana başlığı değiştirmem söylendi, belirtilen şekilde yedek başlığı taktım ancak sorun hiç düzelmedi, cihaz yine tıraş etmedi. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve tarafıma “isteğiniz doğrultusunda işleminiz gerçekleştirilecektir” şeklinde bir ifade gösterildi. Hemen aynı gün iade kargo talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün kargoya vererek gönderdim.
Bugün ise iade talebimin ürünün kullanıldığı iddiasıyla olumsuz sonuçlandığını gördüm. Ürün zaten teslimden çok kısa süre sonra, sadece çalışıp çalışmadığını görmek için denendi ve asıl sorun da tam burada ortaya çıktı; cihaz çalışıyor ama tıraş etmiyor. Fonksiyonunu yerine getirmeyen bir ürünün “kullanıldı” gerekçesiyle iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğu ve teslimden hemen sonra bildirildiği dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını, ücretimin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini ve bu “kullanıldı” gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
