to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Elektrikli Süpürge İçin Ücret İadesi Yerine Orijinal Fiyatla Değişim Talebi
Hepsiburada.com üzerinden 16 Aralık tarihinde Onnvo marka dikey ışıklı şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve 10 Ocak tarihinde iade ve onarım talebi oluşturdum. Onarım ya da değişim yapılmasını beklerken, 17 Ocak’ta hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan ücret iadesi yapılmış.
Sipariş numaram 4482830514, teslimat adresi İstanbul Bağcılar Yavuzselim mahallesidir. Ürüne bu süre içinde zam geldiği için tarafıma sadece para iadesi yapıldığı, aynı ürünü tekrar alamayacağım, istersem zamlı fiyattan yeniden almam gerektiği söylendi. Oysa ben bu ürünü birine hediye olarak almıştım ve şu an hediye verdiğim kişilere karşı mahcup durumdayım.
Benim beklentim, ürünü satın aldığım tarihteki fiyatı üzerinden, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı ürünün yeniden temin edilip, siparişte yer alan adrese gönderilmesidir. Çalışmayan bir ürün teslim aldığım için mağduriyetimin, zam farkı bana yüklenmeden giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 17.01.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
