to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün İçin Çifte Fiyat Ödedim, Satıcı Çözüm Sunmadı
31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ts Dinç AVM Balıkesir satıcısından Fantom p1200 500 Watt elektrikli dikey süpürge satın aldım. Ürün 3 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve bu ürün için 4.140 TL ödedim.
Daha sonra aynı ürünü farklı mağazalarda 1.900–2.100 TL bandında görünce ciddi bir fiyat farkı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcı firmayı arayarak neden bana bu ürünü 4.140 TL’ye sattıklarını sordum. Telefonda bana, “Bu ürün bende de 2.000 TL ama ben Hepsiburada’ya 1.000 TL komisyon, 350 TL kargo parası veriyorum” şeklinde açıklama yapıldı. Bu durumda neden benim mağdur edildiğimi sorduğumda ise “Yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 4432261980’dir. Aynı ürüne neredeyse iki katı ücret ödemiş olmam ve satıcının bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü aldığım satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim farkın tarafıma iade edilmesini veya ürünün iade alınıp ödediğim tutarın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yusuf Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
