to read complaints and reviews, or file yours.Bioderma Güneş Kremi Bozuk Geldi Ve İade Talebim Görmezden Gelindi
Bioderma Photoderm AKN Mat SPF 30+ Güneş Koruyucu Krem 150 ml ürününü 11.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Bioderma' satıcısından sipariş verdim ve ayın 13ünde teslim aldım. Ürünü açtığımda kremin renginin sarımsı ve kıvamının oldukça sulu olduğunu gördüm. Ayrıca biraz pütürlü hale gelmiş krem. Normal bir güneş kremine göre belirgin biçimde farklı olduğu için ürünün bozuk geldiğini düşünüyorum. Sürekli kullandığım güneş kremi fakat ilk defa bu halde görüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Hepsiburada hem de Trendyol üzerinden satıcıya ve ilgili taraflara yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün değişimi ne de iade konusunda tarafıma çözüm sunulmadı.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz, sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 689883130 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
