Beğenmediğim İçin İade Talebim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden yeni bir televizyon satın aldım ve hiçbir arıza, kırık ya da benzeri bir sorun olmamasına rağmen yalnızca cayma hakkımı kullanarak iade talebi açtım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 4 gün önce iade sürecini başlattım ancak satıcı firma iade talebimi kabul etmedi.

Satıcı, iadenin gerçekleşebilmesi için servis tutanağı talep etti. Oysa ürünle ilgili teknik bir problem yaşamıyorum, sadece yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum, bu nedenle herhangi bir servis süreci başlatmadım. Cayma hakkı ile yapılan iadelerde ekstra olarak servis tutanağı istenmesini ve bu şart öne sürülerek iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Televizyonun hiçbir ek şart koşulmadan cayma hakkım kapsamında koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden Önsal Elektronik satıcısından Altus 55 9825 model televizyon satın aldım. Ürün daha yeni aldığım halde ekran kalitesi son derece kötü, görüntü net değil ve izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Sorun ortaya çıkınca Altus servise başvurdum ancak bu durumun kendilerini ilgilendirmediğini, ürünü satan firmanın bayileri olmadığını ve sorunu Hepsiburada ile çözmem gerektiğini söylediler. Yani üretici firma topu tamamen satış kanalına attı ve herhangi bir destek sunmadı.

Ürünü yeni almama rağmen ekran kalitesinin bu kadar kötü olması ve servisin de sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’nın, Önsal Elektronik satıcısı üzerinden aldığım bu televizyonun iadesini onaylamasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.