Hepsiburada Beden Değişimi Talebimde Süreçte Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Gökhan · 2025-12-15T20:46:10+03:00

Hepsiburada üzerinden Salomon X Ultra model bir ayakkabı satın aldım ve sadece beden değişimi talebim olduğu için ürünü iade edip iade faturası kestim. Ürün kendilerine ulaşalı yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen hâlâ süreçte hiçbir ilerleme yok. Başta en geç 15’inde dönüş yapılacağı söylendi ancak verilen süre dolmasına rağmen kimse ilgilenmedi. Uygulama üzerinden, WhatsApp hattından ve telefonla müşteri hizmetlerini toplamda 15–20 kez aradım, her seferinde sadece “özür dileriz, gecikme var, süreci hızlandırıyoruz, bekleyin” denilerek oyalandım. Ürünün fiyatı bu arada yükseldi, bunu özellikle belirttiğim halde yine yalnızca beklemem söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı. Karşıma sürekli hazır cevaplar çıkaran bir sistem var, insanla muhatap olamıyorum. Benim tek talebim, sipariş numarası 4009750448 olan Salomon X Ultra ayakkabımın talep ettiğim şekilde aynı ürünle beden değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Gökhan Bey, Siparişinizde yer alan ürününüzün talebiniz üzerine değişim işlemleri tamamlanmıştır. Değişimi sağlanan ürününüz kargoya verilmiş olup, 17.12.2025 tarihi gün sonuna kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökhan

Hep sorunu buraya taşıdıktan sonra yetkili biri el atıyor konuya. Diğer türlü müşteri temsilcisi ile cebelleşiyoruz.

Gökhan

Bir an gerçekten çözüldü sandım yine 42 2/3 numara ayakkabı gelmiş 42 numara istemiştim. Cidden çalışanları özenle mi seçiyorsunuz hiçbir fikrim yok bu kadar ekipçe aklı başında olmayan bir yer görmedim abi alıp aynı numara ayakkabı ile. Neden değiştirdiniz