to read complaints and reviews, or file yours.Barcelona Baza Başlık Yerine Yanlışlıkla Lizbon Modeli Gönderildi
Setay Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15 gün önce 4024845164 numaralı sipariş ile Barcelona baza başlık satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak bana Barcelona baza başlık yerine Lizbon baza başlık gönderilmiş.
Bu iki baza başlık modeli arasında 2.000 TL fiyat farkı bulunuyor. Lizbon modelini isteseydim zaten Barcelona modelini sipariş vermezdim. Ayrıca daha önce aynı Barcelona baza başlık modelini teyzemiz için de satın alıp kullandığımızdan, hangi modelin Barcelona olduğuna çok net şekilde hakimiz. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iddialarına göre gelen modelin doğru model olduğu ve sadece kumaş farkı bulunduğu söylendi. Ancak hem sipariş bilgilerinden hem de görsellerden, hem de önceki tecrübemizden bunun doğru olmadığı açıkça anlaşılabiliyor.
Yanlış gönderilen baza başlığın, siparişimde yer alan Barcelona baza başlık ile ivedilikle değiştirilmesini ve aradaki fiyat farkı da dikkate alınarak mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tutanak ve diğer maddi tespitleri de içerecek şekilde yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Bu ürünü kargoya teslim etmeden önce size teslim edilen şekilde demonte hale getirmeniz gerekmektedir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
