to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Teslim Edilmeyen Ayakkabılık İçin İptal Ve Tam İade Talebi
27 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evdemo mağazasından Evdemo 3 kapaklı beyaz metal ayakkabılık satın aldım. Ürünün Kayseri’den Evdemo Lojistik aracılığıyla Çanakkale Ezine’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kargo takibinde ürünün Kayseri’den çıktığı, defalarca dağıtıma verildiği ancak her seferinde “teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde bildirimler geldi. Hepsiburada üzerinden bir kez şikayet oluşturduğumda ise kargo sürecinin en başa döndüğünü, sanki ürün yeniden Kayseri’den gönderiliyormuş gibi göründüğünü fark ettim. Bu süreç aynı şekilde devam etti.
Bu süreçte Hepsiburada ve Evdemo ile defalarca görüştüm. İkinci kez sipariş oluştu ve gönderi süreci tekrar sıfırdan başlatıldı. Görüştüğüm her yetkili, kargonun 2 gün içinde, 5 gün içinde teslim edileceğini söyleyerek beni oyaladı ve bu şekilde yaklaşık 1 ayı geçti. İki gün önce artık beklemek istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen kargo hâlâ sistemde “kargo sürecinde” göründüğü için iptal işlemi de gerçekleşmedi.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
